En la Fundación Sociedades Digitales seguimos poniendo en debate los temas que creemos fundamentales para este tiempo. En esta oportunidad, en el Conversatorio 2022 participó Luis Papagni, subsecretario de Innovación Administrativa para hablar sobre la transformación digital del Estado.
Papagni señaló que “La transformación digital viene de hace varios años” y “esto tiene impacto en las empresas, en las industrias y los gobiernos también”. “Hoy los funcionarios pueden tener un análisis en tiempo real de las políticas públicas que hayan impulsado”, aseguró.
El subsecretario trazó un recorrido de los últimos años donde detalla un “Gobierno electrónico, digital e inteligente”. En un principio en “la web 1.0 se habla de gobierno electrónico, donde se comenzaban a comunicar actos de gestión en una comunicación unidireccional, desde las plataformas de gobiernos hacia la ciudadanía”. Con el avance tecnológico comenzó una “comunicación bidireccional” y pasamos al gobierno digital en el cual la ciudadanía envía datos y ahí el “Estado debe trabajarlos para convertirlos en información”. “La explotación de datos es un gobierno inteligente”, añadió.
Cuando hablamos de futuro, Papagni fue claro al señalar que “el próximo paso es pensar en un gobierno cognitivo. Aquel que se anticipa a las necesidades o servicios que necesita la ciudadanía”. La burocracia es importante en todos los organismos y es importante para tener un control pero muchas veces hace más lentos los procesos administrativos detalló y señaló que tenemos el desafío de “lograr que la burocracia sea invisible para la ciudadanía, para que rápidamente dar respuesta”.
El subsecretario remarca que la transformación pública digital, que viene asociada a la implementación de tecnología y a un cambio cultural, no es solo aplicar nuevas tecnologías sino cómo las utilizamos para dar mejores soluciones.
Además afirmó que la trivergencia digital (internet de las cosas, inteligencia artificial y blockchain) viene a romper con los paradigmas de la gestión. “El punto es pensar cómo la aplicamos en la gestión de gobierno”, indicó.
En cuanto a la aceleración digital, indicó que cuando hablamos de disrupción digital, hablamos de transformación digital continúa, lo que nos lleva “a pensar distinto, pensar en digital”. Las organizaciones deben pensar en digital en esta nueva etapa, las nuevas políticas públicas ya se piensan así. “Diseño centrado en las personas, centrado en la ciudadanía” y sus necesidades, incluyéndose como parte del desarrollo de las políticas.
Papagni graficó que tener “una mentalidad de gobierno como plataforma” nos lleva a pensar equipos distintos, con nueva aptitudes digitales para poder trabajar en esta nueva estructura. “Los agentes públicos deben tener nuevas capacidades digitales para poder atravesar la transformación digital que estamos llevando adelante en el Estado”, agregó.
Para finalizar informó que en la Argentina “la administración nacional está 100% digitalizada” y comentó que están impulsando el programa Transformación Pública Digital donde más de 100 municipios y 15 provincias se sumaron para incorporar “herramientas tecnológicas que el Estado nacional brinda y el acompañamiento normativo y de gestión del cambio”.
También señaló el trabajo en la región donde Argentina es referente y articula con Uruguay, Brasil y Chile la firma digital transfronteriza y Colombia y Ecuador más herramientas.
Reviví lo mejor de la charla y si te gustó podés anotarte en los próximos conversatorios.
